Refund policy

Odustanak od kupovine i povraćaj

Za porudžbine sa coldstandard.store možete da zatražite povraćaj u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga. Za zahtev pišite na info@coldstandard.store ili koristite stranicu Zamene i povrat. Navedite broj porudžbine i email korišćen pri kupovini. Izjava poslata u roku od 14 dana je blagovremena.

Pošaljite robu najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavestili o odustanku. Povratne pošiljke idu u magacin kurirske službe, na adresu i po uputstvu koje vam dostavimo nakon zahteva. Ne šaljite povrat na poslovnu adresu Ustanička 180, Beograd. Direktne troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je došlo do naše greške ili se drugačije dogovorimo.

Proizvod možete pregledati i isprobati u meri potrebnoj da utvrdite njegove osobine i funkcionalnost. Kupac odgovara za eventualno umanjenje vrednosti nastalo rukovanjem koje prelazi tu meru. Sačuvajte dokaz o kupovini i, ako je moguće, originalno pakovanje.

Povraćaj novca

Primljeni iznos, uključujući trošak najjeftinije ponuđene uobičajene dostave, vraćamo bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj možemo odložiti dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da je poslata, šta nastupi prvo. Koristimo isto sredstvo plaćanja, osim ako se izričito saglasite sa drugim načinom bez dodatnih troškova. Ako ste platili pouzećem, dogovorićemo sa vama način povraćaja bez dodatnih troškova.

Zamena i reklamacije

Ako želite zamenu veličine ili modela, navedite to u zahtevu. Potvrdićemo dostupnost i uputstvo za slanje. Ako je proizvod oštećen, neispravan ili ste dobili pogrešan artikal, javite se na info@coldstandard.store uz broj porudžbine i opis problema. Vaša zakonska prava po osnovu nesaobraznosti ostaju na snazi.

Obrazac za odustanak

Tekst ispod možete kopirati i poslati na info@coldstandard.store:

Obaveštavam Cold Standard doo da odustajem od ugovora o kupovini. Broj porudžbine: _____. Proizvod: _____. Datum prijema: _____. Ime i prezime: _____. Adresa: _____. Email ili telefon: _____. Datum izjave: _____.