Zamene & Povrat
U Cold Standard-u vaše zadovoljstvo nam je prioritet. Ukoliko niste zadovoljni kupovinom, tu smo da pronađemo najbolje rešenje za vas.
🔄 Zamena proizvoda
Ako vam veličina ili model ne odgovara, možete zatražiti zamenu bez ikakvih komplikacija. Zamena je moguća u roku od 30 dana od datuma kupovine, pod uslovom da je proizvod nekorišćen i u originalnom pakovanju.
Uslovi zamene:
- Proizvod mora biti nekorišćen
- Originalne etikete moraju biti netaknute
- Proizvod mora biti u originalnom pakovanju
💰 Povrat novca
Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni, imate pravo na povrat novca u roku od 30 dana od datuma kupovine. Isti uslovi važe kao i za zamenu.
📩 Kako nas kontaktirati?
Pošaljite nam email na:
U poruci navedite:
- Broj porudžbine (iz potvrde koju ste dobili emailom)
- Razlog zamene ili povrata
- Fotografiju proizvoda — obavezno ukoliko je u pitanju oštećenje
Naš tim odgovara u roku od 24 sata tokom radnih dana.
❓ Često postavljana pitanja
Koliko dugo traje povrat novca?
Nakon što primimo proizvod, povrat se vrši u roku od 3–5 radnih dana.
Ko snosi troškove povratne dostave?
Troškove snosi kupac, osim u slučaju greške s naše strane.
Šta ako je proizvod oštećen prilikom dostave?
Fotografišite oštećenje i odmah nas kontaktirajte — rešićemo bez problema.
Hvala vam na poverenju. — Cold Standard tim